Política de reembolso e devoluções

A Tech Market Brasil trabalha com total transparência e respeito ao cliente. Nossa política de trocas, devoluções e reembolsos segue normas de atendimento ao consumidor e procedimentos internos de segurança.

Atenção: Por se tratarem de dispositivos eletrônicos de uso pessoal e sensível, não oferecemos garantia após o uso. Todos os produtos passam por conferência de envio antes da expedição.

1. Em quais casos aceitamos trocas e devoluções?

Aceitamos trocas ou devoluções somente nas seguintes situações:

• Produto quebrado ou avariado no transporte.
• Lacre rompido no momento da entrega.
• Produto incorreto, diferente do pedido realizado.

Se o produto chegar danificado, recuse a entrega e entre em contato imediatamente para registrarmos o ocorrido e providenciarmos uma solução rápida.

2. Devolução por desistência da compra

O cliente poderá solicitar a devolução do produto nas seguintes condições:

• O produto não pode ter sido usado.
• A embalagem deve estar lacrada e em perfeito estado.
• O item deve estar exatamente como foi enviado.

Após recebermos o produto devolvido, realizamos uma análise interna. Se tudo estiver de acordo com as condições acima, o reembolso será processado em até 2 dias úteis.

Caso o produto esteja violado, aberto, usado ou com sinais de modificação, o reembolso não será autorizado. Nesses casos, o item permanecerá armazenado por até 30 dias aguardando solicitação do cliente para reenvio.

3. Envio de um novo produto (troca)

Se a troca for aprovada, o novo item será enviado em até 2 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

O prazo de entrega seguirá o mesmo padrão de envio escolhido no momento da compra (Correios ou transportadora disponível).

4. Quem paga o frete na devolução?

As regras de frete variam de acordo com o motivo da devolução:

• Produto quebrado, avariado ou com lacre rompido: a Tech Market Brasil cobre integralmente o valor do frete para troca ou devolução.
• Desistência da compra após envio: o custo de frete para devolução é de responsabilidade do cliente.

5. Prazo para reembolso

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso seguirá os seguintes prazos:

• Cartão de crédito: estorno na próxima fatura ou subsequente, dependendo da operadora (até 30 dias).
• Pix ou boleto bancário: devolução via TED em até 10 dias úteis.

6. Casos não cobertos pela política

Não realizamos trocas ou reembolsos nas seguintes situações:

• Produtos usados, abertos ou com embalagem violada.
• Produtos danificados por mau uso.
• Produtos alterados, modificados ou reparados por terceiros.
• Dispositivos expostos a água, quedas ou carregamento incorreto.

Atenção: Dispositivos eletrônicos não devem ser carregados na tomada. Utilize apenas portas USB de baixa voltagem (como computador, notebook ou carregadores 5V de baixa potência). Não nos responsabilizamos por danos causados pelo uso inadequado.

7. Como solicitar a troca ou devolução?

Para solicitar trocas, devoluções ou suporte, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

• Chat
• WhatsApp
• Telefone
• E-mail

Nossa equipe está disponível de segunda a sexta, das 10h às 17h.

Estamos à disposição para garantir uma experiência segura e transparente na Tech Market Brasil.

Se tiver qualquer dúvida durante o processo, acesse nossa Página de Contato. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 10h às 17h.