Política de reembolso e devoluções

A Tech Market Brasil aceita trocas e devoluções de produtos, seguindo nossa política de atendimento ao cliente.

📌 Atenção! Nossos dispositivos eletrônicos não possuem garantia.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo Chat, Telefone, WhatsApp ou E-mail.

Em quais casos aceitamos trocas e devoluções?

Aceitamos trocas e devoluções nas seguintes situações:
✔️ Produto quebrado, avariado ou com lacre rompido.
✔️ Produto enviado errado, diferente do comprado.

Caso o produto chegue danificado, recuse a entrega e entre em contato imediatamente para informar o ocorrido e solicitar um novo produto ou reembolso.

Devolução por desistência de compra

Para clientes que desistirem da compra, o reembolso será feito somente se:
✔️ O produto não tiver sido usado.
✔️ A embalagem estiver lacrada e intacta.
✔️ O produto estiver no mesmo estado do envio.

Após recebermos o produto de volta, realizamos a análise e, se estiver em conformidade, o reembolso será efetuado em até 2 dias úteis.
Caso o produto tenha sido usado ou a embalagem esteja aberta/rompida, não realizamos reembolso. O item ficará armazenado por 30 dias, aguardando solicitação do cliente para reenvio.

Qual o prazo para envio de um novo produto?

Se a troca for aprovada, o novo produto será postado em até 2 dias úteis após o recebimento do item devolvido. O prazo de entrega será o mesmo do primeiro envio.

Quem paga pelo frete em caso de devolução?

🚚 Se o produto chegar quebrado, avariado ou com lacre rompido, a Tech Market Brasil cobre os custos do frete para envio do novo item.
🚛 Se o cliente desistir da compra após o envio do pedido, o custo do frete para devolução fica por conta do cliente.

Qual o prazo para receber o reembolso?

O reembolso será processado assim que confirmarmos o recebimento e análise do produto:
💳 Cartão de crédito: estorno na próxima fatura (até 30 dias).
🏦 Pix ou boleto bancário: devolução via TED (até 10 dias úteis).

⚠️ ATENÇÃO: Não nos responsabilizamos por mau uso dos produtos. Dispositivos eletrônicos não devem ser carregados na tomada!