Trocas, devoluções e reembolsos

Entre em contato com a Tech Market Brasil caso o pedido seja entregue em alguma das situações abaixo:

• Produto quebrado ou avariado durante o transporte.
• Embalagem ou lacre rompido antes do recebimento.
• Produto diferente daquele registrado no pedido.
• Quantidade incorreta ou item ausente no pedido.

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.

A solicitação pode ser feita sem necessidade de justificativa. Após o contato, a Tech Market Brasil fornecerá as orientações para devolução do produto.

• Comunique a desistência dentro do prazo de 7 dias corridos.
• Devolva todos os itens, componentes, acessórios e embalagens recebidos.
• Embale o produto adequadamente para evitar danos durante o transporte.
• Não descarte embalagens, acessórios ou comprovantes antes da conclusão.

Produtos considerados duráveis possuem garantia legal de 90 dias contra vícios, contados a partir da entrega. Nos casos de vício oculto, o prazo começa quando o problema se torna evidente.

A garantia legal não representa cobertura automática para qualquer dano. O produto poderá passar por análise para identificar a origem do problema.

• Danos decorrentes de quedas, impactos ou esmagamento.
• Contato ou exposição do dispositivo a água ou outros líquidos.
• Uso de carregador, cabo ou fonte incompatível com as especificações do fabricante.
• Alteração, abertura, modificação ou reparo realizado por terceiros.
• Desgaste natural ou uso contrário às orientações do fabricante.

Quando a devolução decorrer de arrependimento exercido dentro do prazo legal, avaria no transporte, erro no envio ou vício coberto pela garantia legal, a Tech Market Brasil disponibilizará a logística de devolução sem custo para o consumidor.

O cliente deverá seguir as orientações e utilizar a autorização de postagem ou modalidade de coleta disponibilizada pela loja. Envios realizados por conta própria, sem autorização prévia, poderão não ter o custo reembolsado.

Após o recebimento do produto e a conclusão da conferência, a Tech Market Brasil iniciará o reembolso em até 2 dias úteis. O prazo para o valor aparecer depende da forma de pagamento e da instituição financeira.

Quando a troca for aprovada, o novo produto será encaminhado em até 2 dias úteis após a conclusão da análise do item devolvido, sujeito à disponibilidade de estoque.

Caso o mesmo item não esteja disponível, nossa equipe apresentará as alternativas aplicáveis, como substituição por produto equivalente, crédito ou restituição do valor, conforme o caso e a legislação.